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fontfred
Responsable commercial,
Nord
France

Score : 6 point(s)
QUESTION DU 4/10/2016
L'isolement du manager. Qu'en est-il ?


CONTEXTE :
Bonjour J'exerce le métier de manager de proximité sur un centre d'appels téléphoniques. Depuis 2015, j'ai repris mes études en master de management et science de gestion. Je consacre mon mémoire de fin d'études sur "l'isolement du manager" (1ère ligne, 2ème ligne, et éventuellement le manager exécutif aussi). Je suis, à ce titre, preneur de témoignages terrain vécus ou non (ceux-ci seront anonymisés), de littératures sur le sujet (ouvrages, recherches, revues,...)

PROBLÉMATIQUE :
Bien sûr, si vous le souhaitez je pourrais vous faire parvenir un exemple. Je vous remercie pour toute l'aide que vous pouvez m'apporter. Bien cordialement Frédéric

ACTIONS DÉJÀ RÉALISÉES :


Thématique(s) :
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1 reponse(s) - 2868 vus

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MATHIEU T
Responsable de service process, méthodes
Côte-d'Or
France

Score : 8 point(s)
REPONSE DU 1/11/2016

Bonjour Le mot isolement est il tout à fait adapté? Je trouve qu'un manager lorsqu'il a une équipe et souvent un hiérarchique présent sur le site où il travaille n'est pas seul au sens propre du terme. Par contre face à des décisions à prendre ou des ordres à exécuter il peut avoir un sentiment de solitude: - ne pas pouvoir en parler ouvertement au risque de trahir un secret ou de se faire mal voir - évacuer le sujet au travail et refuser d'en parler au niveau des proches ( famille ou autre) - mettre de côté ses valeurs lorsqu'il en a Ainsi il se crée des bulles où il est seul à agir ou décider même si cela va à l'encontre de ses convictions ou souhaits. Tant que le miroir qui le reflète dans le monde professionnel lui convient, il tient. Par contre et cela arrive souvent, un jour le miroir se brise : trop cher, trop âgé, pas assez flexible, pas dans l'équipe qui vient d'arriver pour réformer l'organisation de l'entreprise... et là le burn-out n'est pas loin. Il démarre dans le solitude de cette ou ces bulles et plus il démarre en profondeur et en secret plus il sera difficile de remonter la pente. Un autre aspect de cet solitude est que maintenant le manger ( surtout dans des groupes de grande taille) est très souvent la courroie de transmission de décisions sur lesquelles il ne peut agir. Alors il est soumis à des tensions qu'il doit gérer seul. est ce que le fait d'en parler pourrait aider? Pour ma part, il m'est arrivé à certains moment de ma carrière de faire partie de groupe de partage et de réflexion, et cela m'a bien aidé. J'ai également eu la chance d'avoir une équipe de collègues également manager bien soudée. Cela fut très utile.



1 vote(s) pour cette réponse


  Commentaire sur cette réponse du 2/11/2016
Bonjour Mathieu. Merci pour le temps que vous avez pris. En effet je veux montrer du doigt le paradoxe entre les manager au coeur de l'équipe au centre de l'activité, ce manager "hyper connecté aussi, face aux injonctions paractions paradoxales et aux risques psycho-sociaux. J'aime assez l'image du miroir, et je reprendrai l'idée des groupes de partage et de reflexion dans mes préconisations. J'avais créé le rdv des managers mais ce partage s'est bien vite transformé en groupe de travail pour répondre à à des besoins identifiés par notre hiérarchique. Le partage s'est transformé en "travail" ... malheureusement. Encore merci pour votre approche. frederic


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